// E-ticaret altyapısı · Yüksek Sepetli E-ticaret Markası

Sepette dönmeyen kategoriyi mesajda kapatan huni

Konuşma gerektiren yüksek tutarlı satış için mesaj tabanlı huni. Tek işlemde 30.000 TL’ye kadar satış, yüzlerce sipariş.

Durum

Bazı kategoriler ödeme sayfasında dönmüyor: alım yüksek tutarlı, konuşma gerektiriyor ve müşteri para göndermeden önce karşısında bir insan istiyor.

Bu müşteriyi standart sepet akışına itmek satışı doğrudan kaybetmek demekti.

Huniyi konuşmayı çıkarmak yerine konuşmanın etrafına kurduk: ücretli sosyal doğrudan mesaja getiriyor.

Mesajda senaryolu bir niteleme akışı ihtiyacı, bütçeyi ve zamanlamayı belirliyor, ardından doğrudan ödemeye geçiliyor.

Senaryolar mesaj başına doğaçlama değil; hacim büyürken yanıt kalitesi düşmedi, kapanmayan konuşmaların takibi kişiye bağlı olmaktan çıktı.

Sistem yüzlerce sipariş üretti; tek işlemde 30.000 TL’ye ulaşan satışlar oldu.

Bu kategoride klasik vitrin hunisinin yakalayamayacağı bir ciro.

Kapsamı ve süreyi birlikte netleştirelim.